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IncluCities

Société inclusive - 16.03.2023

Un guichet unique à Malines pour favoriser l'inclusion
Il y a vingt ans, Malines connaissait l'un des taux de criminalité les plus élevés de Belgique. La polarisation et la pauvreté montaient en flèche. De nombreuses familles de la classe moyenne n'avaient d'autre choix que de partir. Mais peu à peu, à mesure que les autorités locales mettaient en œuvre des politiques d'inclusion, la situation a commencé à évoluer. Aujourd'hui, la ville est un symbole de dynamisme et d'inclusion, avec plus de 130 nationalités vivant en harmonie. Des programmes d'intégration novateurs sont encore créés, mis en œuvre et constamment améliorés. L'application "Welcome" est l'un d'entre eux.

Lorsque les autorités locales de Malines ont passé en revue leurs outils d'intégration, elles se sont rendu compte que leur public-cible avait tendance à utiliser plus souvent son smartphone, surtout en déplacement. Il était donc nécessaire d'afficher les informations sur une plateforme adaptée aux téléphones mobiles. L'application "Welcome" de Malines était née.

Grâce à cette application, les nouveaux arrivants peuvent désormais trouver rapidement des informations sur les loisirs, les soins de santé, le logement, l'apprentissage et la vie sociale à Malines. Les informations sont fournies en 9 langues différentes : arabe, néerlandais, anglais, français, turc, ukrainien, roumain, russe et espagnol. L'application affiche également un calendrier des activités et un dictionnaire dans lequel les mots compliqués sont expliqués. Elle peut être facilement téléchargée sur le site officiel de la ville de Malines.

Avec le soutien du projet IncluCities, la ville a identifié un problème important qui peut affecter l'efficacité d'une application : les données obsolètes. En effet, comme les applications mobiles peuvent être compliquées à gérer, elles ont parfois tendance à ne pas être mises à jour. Malheureusement, une application fournissant des informations « périmées » est inutile. De plus, l'ajout manuel de nouvelles informations prend beaucoup de temps. Ces problèmes ont été résolus en développant un algorithme qui simplifie le processus de mise à jour de l'application. Lorsque les employés de la ville téléchargent de nouvelles informations sur une feuille de calcul, celles-ci sont automatiquement ajoutées à l'application. Ainsi, l’appli offre toujours une information à jour, cohérente et disponible dans toutes les langues.

Pour télécharger l'application, rendez-vous sur le site officiel de Malines.
 
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